重返84：从收破烂开始致富 第748节

    沈林的神色，变得郑重起来，他沉声的道：“出现这样的事情，是我们辜负了消费者对我们的信任。”

    “经过和董事会的其他董事沟通商量，对于这件事情，我们米壳电子一共有以下三种解决方案！”

    “第一种，对于有问题的产品，也就是我们在五月到现在所生产的米壳电冰箱，执行全部召回制度。”

    召回制度！

    听到这话，白明富的面容抽搐了一下，他最近看了不少书，可是知道召回产品，可不是一件容易的事情。

    因为一旦产品召回，就会遭受不少的损失。

    米壳电子，竟然要将这批产品，进行全部召回，这……

    这样一来，米壳产品的质量问题，好像一下子，就变成了给他们打信誉的事情。

    这沈林，还真是够狠的！

    电视上，主持人已经问道：“沈董，您能够给我解释一下什么是召回吗？”

    “召回一般是用在汽车上，就是汽车有问题，厂家将汽车召回，进行维修和升级，当然，这是不收费的。”

    沈林平静的道：“而我们米壳电子的对于电冰箱的召回，还可以分为以下三种选择。”

    “第一种选择，就是对相信我们米壳电冰箱的客户，我们将会更换新的电冰箱，并且对这些客户，给予一百元的米壳电器商场购物补贴。”

    说到这里，沈林接着道：“第二种选择，同样是针对愿意继续相信米壳电冰箱，又觉得自己家的电冰箱用的挺好，不愿意折腾的客户。”

    “我们将会在十天之内，由我们的工程师，上门进行一次专业的检修服务，更换新的电源线，并享受新电器同样的保修期。”

    说到这里，沈林接着道：“还有，我们将给予这些支持我们的用户，二百元的米壳电器商场购物补贴。”

    听到这两种选择，白明富倒吸了一口冷气，沈林这个处理，还真是够果决的。

    按照他这样的操作，这一次的质量危机，说不定就要被他变成打响信誉的一次机遇！

    第1251章 初心不忘，再接再厉

    文再嵩的脸色快速的变幻。

    电视中，沈林的讲话，让他深刻的意识到，自己等人的出手，已经差不多被沈林危机公关过去了！

    一直以来，文再嵩都觉得自己没有小看过沈林，但是沈林这一系列操作，却让他深深的意识到，自己对沈林的认识，好像还有些差啊。

    “朴总，你从沈林的应对中，学到了什么？”文再嵩的目光，看向了朴易升。

    朴易升虽然是一个骄傲自负的人，但是这并不是说他缺少智慧。

    他听着沈林的话，稍微沉吟道：“沈林这一次，应该是非常巧妙的化解了危机啊！”

    “他的做法非常不错，全部召回，我觉得，我们要是出现这样的问题，也可以采用这样的手段。”

    文再嵩瞪了朴易升一眼，你这是说什么呢？我让你评价他做事，不是让你在这里乌鸦嘴，咒我呢！

    朴易升对于文再嵩的瞪眼，并没有太理会，他依旧沉浸在自己的想法之中：“文总，沈林的做法虽然不错，但是换我来的话，我觉得，我会比他做的更好。”

    文再嵩哼了一声，心说董事长这个外甥儿，依旧是眼高手低。

    自己以后，还是要想办法，给他一个教训。

    就在文再嵩的心中，各种念头闪烁的时候，就听电视里面，沈林接着说道：“第三种选择，就是不再相信我们产品的客户，我们除了道歉之外，更会当场支付货款。”

    “并赠送米壳电器商场购物代金券五十元，从而表达我们对消费者的歉意。”

    沈林的三种选择说完，主持人这才道：“沈董，听您这么一说，我算是明白产品召回的意思了。”

    “如果我记得不错的话，米壳电子应该是咱们第一个产品召回的厂家吧？”

    沈林笑着道：“是第一个，不过我们虽然喜欢勇争第一，但是说实话，这个第一，我是真的不想要啊！”

    下方的观众，忍不住发出了一阵善意的哄笑声。

    “沈董，我有一个问题。”这个时候，下方的观众席中，有人站起来，大声的说道。

    在主持人的示意下，工作人员将话筒递给了那个观众。

    “沈董，您刚才给出的选择，无疑是对这次你们米壳电冰箱出现质量问题的事情，给予了一个完美的解决方案。”

    “我在这里，想要问沈董的是，除了这些，米壳电子下一步，打算怎么做？”

    听着这个问题，除在电视外的白明富哼了一声道：“沈林不讲究，这个问题，明明就是他准备好的，还让观众提出来，可笑！”

    孙亢等人，也跟着看电视，听着白明富的话，他们应该老老实实的低着头，就是不吭声。

    毕竟，这属于大老板之间的恩怨，他们还没有参与的资格。

    “感谢这位观众的提问，我们除了整改之外，下一步还要加强我们的质量监督建设。”

    “对于质量不合格的产品，我们除了加强内部的检查之外，还将设立监督热线，欢迎我们的顾客给予我们监督。对于我们质量存在问题的监督，一经查实，我们首先会立即整改，同时，还会给予监督人一千元的奖励。”

    沈林放下话筒道：“当然，我们同样会对于那些不按照规定进行生产的米壳工作人员进行处理。”

    “对于那些以次冲好的现象，我们绝不姑息。”

    那提问的观众，对于沈林的回答很是满意，他笑着道：“沈董，我回头就多买一些你们米壳电子的产品，希望能够挣到您质量监督的一千元钱。”

    沈林笑着道：“希望您能够挣到，因为这样的话，就代表着我们能够在第一时间，发现我们生产之中亟待改进和完善的地方。”

    “沈董，我还想问一个问题，那就是现在，很多厂家都会出现一种现象，那就是同样的产品，采取两种不同的标准，一种标准用来出口，一种标准用来在内部销售。”

    “请问你们米壳电子，是不是存在这种现象。”

    这个问题的提出，让整个见面会，顿时变的严肃起来，一道道的目光，全部看向了沈林。

    就连白明富，此时都停下了自语，紧紧的盯着屏幕。

    这个时候，如果谁将电视机关掉的话，那么他绝对会受到白明富毫不留情的打击。

    “我可以负责任的说，我们米壳电子，一直以来，在质量方面，只有一个标准。”

    沈林郑重无比的道：“不过在价格方面，我们确实存在着两个标准。”

    听到沈林突然转移的话锋，白明富忍不住道：“沈林是不是昏了头，这种事情也乱说。”

    “谁不知道，创汇的商品价格……”

    白明富的话还没有说完，就听沈林道：“我们外销商品的定价，要比国内的定价贵百分之十。就拿电冰箱而言，我们米壳电冰箱在国内的价格就比外销便宜一百多块钱。”

    “虽然便宜的不是太多，但是这个标准，我们一直都在坚持。”

    听着沈林最后的话，下面的观众一阵的安静，随即，不少人开始鼓掌。

    这掌声，持续了足足半分钟，才算是平息了下去。

    白明富的脸色有些僵硬，但是他的心中，此时却感到服气。

    不管怎么说，沈林办的这件事情，让他从心中，感到服气。

    也就在这时，就听沈林道：“我们米壳电子在建立之初，目标就是用科技改变生活，用科技服务我们的生活。”

    “可是电冰箱电源线的事情，让我认识到，我们的管理还存在着缺陷，我们的一些管理人员，已经出现了松懈。”

    “但是，我想告诉大家一句话：您满意，请告诉大家；您不满意，请告诉我们。请大家相信，米壳永远是那个值得信赖的米壳，我们每年，会把集团收益的百分之五，拿出来投入到希望工程之中，在接下来的日子里，我们会建设更多的希望小学，回馈每一个顾客对我们的支持……”

    “我们将不忘初心，牢记使命，用科技，方便更多人的生活！”

    沈林说完这些，缓缓站起，朝着四周的观众深深的鞠了一躬。

    掌声在响起，这掌声，不但是在演播室，还是在电视机前。

    每一个米壳电器商场，都有掌声，每一个米壳电子的车间，此时也不断地响彻着掌声。

    就连嘉乐电器的办公室，此时也响起了掌声。

    第1252章 方得始终的人

    嘉乐电器办公室，掌声响起的时候，所有人都觉得有点刺耳。

    甚至已经有人跑过来，想要看看那个头铁的人，居然在这种时候，干出这等高调的事情来！

    可是当他们想要制止的时候，愕然发现这个鼓掌的人，竟然是白明富。

    作为老板的白明富，当然不在受处理的序列。

    毕竟，他才是老板。

    白明富看着尴尬要走的工作人员，倒也没有说什么，他朝着四周的人看了两眼道：“沈林这一次见面会，你们怎么看？”

    四周的众人飞快的对视了一眼，都没有吭声。

    虽然白明富鼓了掌，但是不管怎么说，这一次米壳的见面会，是米壳的一次胜利。

    而既然米壳胜利了，那么就是自己等人的失败。

    虽然白老板面带笑容，但是谁又知道，此时的白老板，是不是怒极反笑，要是一个不好，那可是要命的。

    所以这一刻，没有人作声，省的被自家老板给钓了鱼。

    白明富看着静悄悄的情形，眼眸中闪过了一丝阴翳。

    他当然能猜透众人的想法，可是大家都这般的默不作声，这样的做派，可不是他白明富喜闻乐见的。

    这生意场上，能同甘的人一抓一大把，可是共患难的人，却是太少太少了！

    覆巢之下，岂有完卵？这样的道理大家都懂，可是，又有谁能真正做到与自己的公司荣辱与共呢？

    危难时刻见真情，都这个节骨眼儿上了，大家考虑的还是自己的得失，为什么不能风雨同舟，群策群力，再来想想该如何反败为胜？

    心里郁闷了半天，他就朝着孙亢道：“孙哥，你觉得沈林这一次的见面会怎么样？”

    孙亢是白明富的心腹之人，也是众人之中，最清楚白明富的人，此时听到白明富开始点自己的名，知道自己这一次是躲不过去了。

    他沉吟了瞬间，这才缓缓的道：“白总，虽然沈林是我们的对手，但是我觉得，他这一次的见面会，是非常成功的。”

    “特别是这个召回制度的启动，再加上三种选择方式，我觉得因为米壳电冰箱电源线不合格所产生的负面影响，应该很快就会消失。”

    “甚至，沈林此举相当于给消费者吃了一颗定心丸，可能会让更多的消费者，更加坚定对米壳电子的信心。”

    “这一次，米壳电子虽然损失了不少钱，但是不得不承认，米壳这次，非常棒的给自己打响了一个广告，能够将危机公关做到这一手，我们应该向沈林学习。”